Versand
Versandbedingungen
RS Aqua – Filtertechnik & Aquaristik Zubehör
Ein Unternehmen von R&S Garnelenwelt
Stand: 25. Oktober 2026
§ 1 Allgemeine Versandinformationen
Wir versenden unsere Produkte mit größter Sorgfalt und unter Berücksichtigung der jeweiligen Anforderungen an Verpackung und Transport.
Je nach Produktart, Größe, Gewicht und Lieferadresse erfolgt der Versand über folgende Dienstleister:
- DHL – Paketversand
- UPS – Paket- und Expressversand
- Speditionsversand – unter anderem über Pamyra vermittelte Transportunternehmen
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch RS Aqua, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Die verfügbaren Versandarten, Versandgebiete und Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
§ 2 Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach der jeweiligen Produktart, dem Versandgewicht, den Abmessungen und dem Liefergebiet.
Für Aquarien, Filtersysteme, Zubehör und Lebendtiere können unterschiedliche Versandkosten gelten.
Die verbindlichen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei individuell angefertigten Aquarien oder größeren Lieferungen können gesonderte Speditionskosten anfallen. Diese werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
§ 3 Versand von Filtersystemen und Zubehör
Filtersysteme, Filtermedien, Mineralien und sonstiges Aquaristikzubehör werden in geeigneten Versandverpackungen verschickt.
Der Versand erfolgt grundsätzlich nach Zahlungseingang beziehungsweise nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die jeweils geltenden Lieferzeiten sind den Produktseiten zu entnehmen.
Sollten einzelne Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden über die voraussichtliche Verzögerung.
§ 4 Versand von lebenden Tieren
Wir versenden unter anderem:
- Zwerggarnelen und Caridina-Garnelen
- Aquarienschnecken
- Süßwasserkrebse
- Weitere angebotene Aquarientiere
Der Versand lebender Tiere erfolgt ausschließlich unter Berücksichtigung geeigneter Transportbedingungen.
Versandtage
Der reguläre Versand lebender Tiere erfolgt:
Montag bis Mittwoch
An Donnerstagen, Freitagen, Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet grundsätzlich kein regulärer Lebendtier-Versand statt.
Bei Feiertagen, extremen Temperaturen oder ungünstigen Wetterbedingungen behalten wir uns vor, den Versand aus Gründen des Tierwohls zu verschieben.
Der Kunde wird über erhebliche Änderungen des vereinbarten Versandtermins informiert.
Transport und Verpackung
Unsere Tiere werden in geeigneten Transportbeuteln und isolierenden Versandverpackungen versendet.
Je nach Witterung können zusätzliche Maßnahmen wie Wärmepacks oder isolierende Verpackungsmaterialien eingesetzt werden.
Wir wählen die Transportart unter Berücksichtigung der Anforderungen der jeweiligen Tierart.
Annahme der Sendung
Bei Lebendtierbestellungen ist eine möglichst unmittelbare Annahme besonders wichtig.
Der Kunde wird gebeten, sicherzustellen, dass die Sendung beim ersten Zustellversuch entgegengenommen werden kann.
Eine Zustellung an eine Packstation oder eine unbeaufsichtigte Ablage ist für Lebendtierlieferungen grundsätzlich nicht vorgesehen, soweit nicht ausdrücklich eine geeignete und zulässige Zustellmethode vereinbart wurde.
Nach Erhalt sollten die Tiere unverzüglich kontrolliert und entsprechend ihren artspezifischen Bedürfnissen versorgt werden.
§ 5 DOA-Richtlinie (Dead on Arrival)
DOA bezeichnet Tiere, die bereits bei Ankunft der Lieferung verstorben sind.
Wir bitten unsere Kunden, erkennbare Transportverluste möglichst innerhalb von zwei Stunden nach Zustellung zu melden.
Die Meldung erfolgt per E-Mail an:
hallo@rs-aqua.de
Zur Dokumentation bitten wir um:
- Bestellnummer
- Anzahl der betroffenen Tiere
- Fotos der betroffenen Tiere im Transportbeutel
- Foto der Transportverpackung
- Möglichst ein Foto des Versandetiketts
Bitte öffnen Sie die Verpackung zur notwendigen Versorgung überlebender Tiere unverzüglich. Eine Dokumentation darf die Versorgung der Tiere nicht verzögern.
Bearbeitung von DOA-Meldungen
Wir prüfen jede Meldung individuell.
Je nach Sachverhalt und den bestehenden gesetzlichen Ansprüchen kommen insbesondere Ersatzlieferung, Erstattung oder andere gesetzlich vorgesehene Lösungen in Betracht.
Die zweistündige Meldefrist dient der schnellen Dokumentation und Bearbeitung. Sie ist keine Ausschlussfrist für gesetzliche Gewährleistungsansprüche.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
§ 6 Versand von Aquarien und Sonderanfertigungen
Alle von RS Aqua angebotenen Aquarien werden grundsätzlich auftragsbezogen gefertigt.
Die Fertigung kann insbesondere individuelle Maße, Glasstärken, Bohrungen, Verklebungen und technische Anpassungen umfassen.
Fertigungs- und Lieferzeiten
Die jeweilige Fertigungs- und Lieferzeit wird auf der Produktseite oder im individuellen Angebot angegeben.
Die Lieferzeit richtet sich nach dem vereinbarten Fertigungsumfang und der gewählten Versandart.
Sollte sich die Fertigung oder Lieferung verzögern, informieren wir den Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
Paketversand
Kleinere, für den Paketversand geeignete Aquarien können über einen Paketdienst versendet werden.
Speditionsversand
Größere oder besonders schwere Aquarien werden per Spedition transportiert.
Abhängig von der Bestellung kann die Lieferung auf einer Palette erfolgen.
Ob eine Lieferung bis zur Bordsteinkante oder eine andere Zustellleistung vereinbart ist, ergibt sich aus den Angaben vor Vertragsschluss.
Warenannahme bei Aquarien
Wir bitten unsere Kunden, die Lieferung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden zu kontrollieren.
Bei sichtbaren Beschädigungen sollten diese möglichst fotografisch dokumentiert und dem Fahrer mitgeteilt werden.
Bitte informieren Sie uns anschließend unter:
hallo@rs-aqua.de
Das Unterlassen einer solchen Kontrolle oder Schadensmeldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
§ 7 Nichtannahme und Annahmeverweigerung
Die bloße Nichtannahme, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung einer Lieferung stellt keinen wirksamen Widerruf im Sinne des § 355 BGB dar.
Ein Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung gegenüber RS Aqua erfolgen.
Wird eine Lieferung ohne wirksamen Widerruf oder sonstigen rechtlichen Grund nicht angenommen, bleibt der Kaufvertrag grundsätzlich bestehen.
Entstehen durch eine vom Kunden zu vertretende Nichtannahme zusätzliche, erforderliche und nachweisbare Kosten, beispielsweise für den Rücktransport oder eine erneute Zustellung, können diese nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften geltend gemacht werden.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
§ 8 Transportschäden und Versandrisiko
Bei Bestellungen durch Verbraucher tragen wir grundsätzlich das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen empfangsberechtigten Dritten.
Sollte eine Lieferung beschädigt ankommen, bitten wir um eine möglichst zeitnahe Mitteilung.
Für eine schnelle Bearbeitung sind Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung hilfreich.
Bei berechtigten Ansprüchen gelten die gesetzlichen Regelungen zur Nacherfüllung, Minderung, zum Rücktritt und gegebenenfalls zum Schadensersatz.
§ 9 Lieferverzögerungen
Sollte es aufgrund von Produktionsproblemen, Lieferengpässen, Transportstörungen oder anderen Umständen zu Verzögerungen kommen, informieren wir unsere Kunden entsprechend den gesetzlichen Verpflichtungen.
Bei Lebendtieren kann eine Verschiebung des Versandtermins insbesondere zum Schutz der Tiere erforderlich sein.
Die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
§ 10 Rücksendungen und Widerruf
Für Rücksendungen im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs gelten die Bestimmungen unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Bei individuell gefertigten Aquarien kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die bloße Fertigung nach Bestellung genügt für einen solchen Ausschluss nicht.
Bei lebenden Tieren gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte und etwaige gesetzliche Ausnahmen.
Bitte beachten Sie hierzu unsere gesonderte Widerrufsbelehrung.
§ 11 Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu Lieferungen, Versandkosten, Transportschäden oder Bestellungen erreichen Sie uns unter:
RS Aqua – Filtertechnik & Aquaristik Zubehör
Ein Unternehmen von R&S Garnelenwelt
Inhaber: Sascha Minar
Rhiemsweg 74
22111 Hamburg
Deutschland
E-Mail: hallo@rs-aqua.de
Website: https://rs-aqua.de
Stand: 25. Oktober 2026